Abilitati de comunicare

La finalul cursului participantii vor sti care sunt elementele comunicarii eficiente, care sunt barierele in comunicare si vor sti cum sa le depaseasca, vor cunoaste stilurile de comunicare si vor sti care sunt întrebarile potrivite situatiei in care se afla.

Subiectele abordate

La finalul acestui curs participantii vor fi avut posibilitatea sa deprinda si/sau sa dezvolte cunostinte referitoare la:

  •  
  • Elementele esentiale ale unei comunicari efective.
  • Structura procesului de comunicare;
  • Stiluri de comunicare;
  • Virusi de comunicare;
  • Elemente ale comunicarii verbale;
  • Elemente ale comunicarii non-verbale;
  • Elemente ale comunicarii para-verbale;
  • Bariere in comunicare;
  • Bariere specifice comunicarii organizationale;
  • Tipologia intrebarilor utilizate;


Date referitoare la organizarea cursului

Cursul se va desfasura pe o perioada de 3 zile, programul de curs zilnic fiind de 8 ore (inclusiv pauze).

Capitolele care vor fi abordate sunt urmatoarele:
 

  • Elemente esentiale ale unei comunicari eficiente - 8 ore
  • Comunicare verbala, para-verbala si non-verbala - 8 ore
  • Bariere in comunicare - 8 ore