Conflict management

La finalul cursului, participantii vor putea stapani tehnici de baza in analiza si depasirea conflictului, vor putea identifica barierele de comunicare si vor putea contracara blocajele in comunicare pentru depasirea impasului.

Subiectele abordate:

La finalul acestui curs participantii vor fi avut posibilitatea sa deprinda si/sau sa dezvolte cunostinte referitoare la:

  •  
  • Ce este conflictul
  • Tipuri de conflicte
  • Stiluri de raspuns la conflicte
  • Elemente de analiza si dinamica a conflictelor
  • Comunicare
  • Bariere in comunicare
  • Reguli in conflict


Date referitoare la organizarea cursului

Cursul se va desfasura pe o perioada de o zi, programul de curs zilnic fiind de 8 ore (inclusiv pauze).